Sådan arbejder vi
Fra første besked til overleveret sag.
En opgave bliver delt i trin, så både tid og ansvar er synligt.
Trinene
Der bliver aftalt, før der bliver arbejdet.
Hvert trin bliver bekræftet, inden det næste begynder.
- 01
Brev
Du skriver, hvad der skal løses, og hvem der er kontaktperson.
- 02
Svar
Du får et oplæg med tid, pris og de oplysninger, der mangler.
- 03
Arbejde
Opgaven bliver løst, og eventuelle ændringer bliver aftalt undervejs.
- 04
Afslutning
Resultatet bliver gennemgået, og materialet bliver lagt på plads.
Spørgsmål undervejs
Det, der bliver afklaret i praksis.
Svarene gælder den aftalte ramme.
Hvem ejer materialet?
Kunden ejer det materiale, der er betalt for, medmindre andet er aftalt.
Kan opgaven sættes på pause?
Ja, efter aftale. Pausen bliver noteret, så den ikke bliver glemt.
Hvordan gives besked om ændringer?
Skriftligt, så begge parter kan se, hvad der er ændret.
Hvordan afsluttes opgaven?
Med en gennemgang og en kort skriftlig opsummering.
Næste skridt
Skal forløbet begynde?
Skriv om opgaven og den tid, du har.